Una de las preocupaciones más comunes en estos días es en efectivo. "Cuida los centavos y la libra se hará cargo de sí mismos", es algo que mi abuela solía decir a mí - y lo que poseía y dirigía un negocio de venta al por menor durante décadas, por lo que debe saber. El dicho es tan cierto hoy como lo fue siempre - y tanto más, de hecho. Cada centavo cuenta. Sensibles son los dueños de negocios pensar cuidadosamente sobre el pago, y si se puede retrasar un día o dos, lo harán. Igualmente, están deseosos de ver centavos que entran y ponerlos en el banco lo antes posible. El efectivo es la sangre vital de toda empresa. Por consiguiente, me sorprende que tantos se ponen de acuerdo para tener que drenar la sangre de distancia.
A menudo la gente me dice: "Mis clientes más grandes me están matando. Llevan más de 90 días para pagar - aunque he hecho un gran trabajo. Pero no puedo hacer nada porque necesito su negocio". Para muchos propietarios de negocios se parece como un mal necesario, no hay nada que pueda hacer al respecto y es mejor pagar tarde que no tienen trabajo en absoluto.
Pero lo que si no tenía que aguantar esto? ¿Qué pasa si usted controla la situación y le dijo a sus clientes a pagar por adelantado, o pagar un porcentaje por adelantado?
Observe su reacción a esa sugerencia? ¿Te dicen, "¡Estás loco, Bernie! Yo no podía hacer eso. Es que no funcionaría en esta industria". Bueno, déjame te empujan un poco y preguntar, "¿Por qué no? ¿Qué te detiene? ¿Quién te lo impide? Si desea cambiar la situación y lograr resultados extraordinarios, es necesario cambiar su forma de pensar y tomar medidas extraordinarias.
Recuerdo que hace años, he realizado un pequeño experimento y dividido a mis clientes en dos grupos: "Smiles" (clientes que me encanta trabajar, de hecho, no es trabajo, es un placer, son felices y que pagan en su totalidad, a tiempo ) y "frunce el ceño" (clientes que yo odiaba, que siempre se quejaba y quería más, y pagadas con retraso - si en todos). Cuando revisé la lista de cerca, me di cuenta (con el beneficio de la retrospectiva) que todos los "desaprueba" me había dicho de antemano que habría problemas. Ellos le pidieron que los extras, o un descuento, un trato especial, u otro cambio en mi punto de vista empresarial y de las condiciones habituales. En ese momento yo era más joven y no sabía nada mejor, así que cedió a sus peticiones y asumió el negocio. Sólo más tarde me di cuenta de que sus solicitudes eran sólo el extremo delgado de la cuña, y lo que siguió fue un flujo constante de gemidos y lamentos, hasta el punto donde se sabía que no podía hacerlos felices.
Después de haber hecho el ejercicio, decidí que nunca iba a cometer el mismo error de nuevo. Me gustaría trabajar sólo para "Sonrisas". Me gustaría hacer un gran trabajo y yo no iba a funcionar en el barato. Cada cliente potencial tiene un derecho a negociar los términos justos - pero, si llevan demasiado lejos, suena la alarma en mi mente y recuerdo a los 'frunce el ceño.
Así que incluso si, en la cara de él (perdón por el juego de palabras!), Parece que estás perdiendo un cliente, al insistir en las condiciones de pago razonable, el hecho es que estamos perdiendo el problema de los clientes. Recuerde que los clientes que van a pagar a tiempo, los clientes que valoran y que no van a objetar sobre el dinero va a cumplir con sus solicitudes razonables porque reconocen el valor que usted ofrece, y que aceptan esto como una razonable manera de hacer negocios con usted.
La conclusión es que determinar los términos de los negocios; determinar quién trabaja con, a determinar los problemas que los resultados. Si deja que sus clientes dictar las condiciones, será el que está con el ceño fruncido!
Mi consejo: Smile, y hacer que la sonrisa del mundo con usted.
