¿Cómo se define "el éxito?" ¿Sabes lo que constituye un "éxito" de negocios? Hay dos elementos que pueden hacer o deshacer la reputación de una empresa y afectar positiva o negativamente su línea de fondo, y eso es la coherencia y la calidad. O se está constantemente haciendo todo lo correcto, o si está constantemente haciendo todas las cosas incorrectas. De cualquier manera, la consistencia es la clave del éxito o el fracaso. Además, si usted trabaja para ofrecer buena calidad cada vez, entonces su empresa tiene más de una oportunidad igual de éxito. La mediocridad nunca aparece en primer lugar.
La coherencia es un elemento no es fácil de mantener. Como ejemplo, ¿está en condiciones de dar buen servicio al cliente de forma coherente? ¿O es todo producto que vende de una calidad consistentemente bueno? ¿Puede su producto o servicio debe contar para ser de la misma [o más] la calidad de una adquisición o el uso a otro?
Uso de la industria de servicio de alimentos como un ejemplo, imaginemos un restaurante que tiene tanto comer en los servicios y llevar los servicios de entrega. ¿Qué prácticas de las empresas podrían dar a este restaurante una reputación de calidad de servicio en cuanto a su comida para llevar los servicios de entrega?
1. Proporcionar oportunamente, la entrega fácil - cada vez - la comida llega en los plazos anunciados y / o prometido en el momento de la orden es tomada, y la comida todavía está caliente y se prepara. Un restaurante que ofrece comida para llevar la prestación de servicios que puede lograr la coherencia en este ámbito tanto en retener a los clientes y los clientes de referencia de ganancia. La prestación de este tipo de servicio de una y otra vez puede igualar el éxito empresarial.
2. La comida es deliciosa - cada vez que - hay varios elementos que pueden afectar negativamente a esta parte de la reputación del restaurante: (1) utilizando menos que los ingredientes frescos; (2) escatimar en los ingredientes; (3) artículos de cocina antes de tiempo y mantenerlos en las bandejas de comida el calentamiento va rancio. Si usted tiene una receta favorita en este restaurante y que lo haga como parte de su tiempo para llevar a cabo para múltiples y si es deliciosa cada vez que usted puede estar seguro de que este restaurante está siguiendo buenas prácticas empresariales. Consistentemente deliciosa comida es igual a éxito empresarial.
La coherencia es una de las claves para un negocio de éxito. Sus clientes tienen que saber que con cada encuentro con su negocio que va a recibir:
fácil respuesta, el servicio de ayuda útil y rápida a las preguntas y preocupaciones de los productos que ofrecen lo que tienen que ofrecer - si eso es el sabor, contenido nutricional, la frescura lo que los elementos se puede seguir a través de los tiempos de entrega y fechas
CALIDAD es uno de los elementos de oro que cada empresa desea estampada en ella. Elementos de la calidad puede incluir:
* Productos de Calidad - Este puede ser definido por la artesanía o el ingrediente de calidad o disponibilidad de buenas prácticas de manufactura * - una "calidad" de un negocio de éxito podría ser que los productos o servicios no están de regreso ordenado, son frescos [si este es un beneficio aplicable] ; cuenta con servicios de entrega de bien; ofrece la facilidad de ordenar
Otra ventaja de ofrecer la coherencia y la calidad? Repetición de negocios. Una empresa con una trayectoria de coherencia y la calidad tiene un alto porcentaje de clientes que volver a ordenar y un mayor porcentaje de remisión de clientes. Feliz, los clientes satisfechos tienden a decir a sus amigos y familiares acerca de las empresas que han tenido éxito con los productos o que les gusta.
Ser coherente con lo que funciona y ofrecer la máxima calidad posible de bienes y servicios y tendrá una buena oportunidad de éxito empresarial.
